Secara umum komunikasi merupakan proses
penyampaian pesan dari seorang komunikator kepada komunikan untuk
menghasilkan efek tertentu. Saat proses komunikasi berlangsung
komunikator maupun komunikan saling memberikan umpan balik (feedback)
terhadap pesan yang disampaikan. Dalam akitvitas dalam organisasi
bisnis, komunikasi merupakan komponen yang sangat penting. Sebuah
kegagalan dalam organisasi bisnis, banyak yang disebabkan akibat tidak
tertatanya proses komunikasi yang dilakukan oleh para pelaku bisnis.
Menurut Wikipedia (2011), Komunikasi bisnis
merupakan pertukaran pendapat, gagasan, informasi, instruksi yang
memiliki tujuan tertentu dan disajikan secara personal atau
interpersonal melalui simbol-simbol atau sinyal tertentu dalam lingkup
dunia bisnis. Komunikasi bisnis mencakup berbagai macam bentuk
komunikasi, baik komunikasi verbal maupun komunikasi non verbal.
Selengkapnya...